سياسة الاستخدام والاستبدال

 في باربي فار، نحرص على تقديم منتجات مختارة بعناية، وفق آلية داخلية صارمة تبدأ من التوريد وتنتهي بتجربة العميل. ولهذا نوضح السياسة التالية لضمان الشفافية وحماية الطرفين:

أولًا: الاستبدال والاسترجاع

• لا يُمكن استبدال أو استرجاع أي منتج بعد فتحه أو استخدامه، وذلك حفاظًا على معايير النظافة وسلامة العملاء.

• الاستبدال يكون حصريًا للحالات التي يتم الإبلاغ عنها من خلال استمارة جودة المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• يتم مراجعة الحالة من قبل قسم جودة المنتج خلال 5–7 أيام عمل، ويُتخذ الإجراء المناسب بناءً على التقييم الداخلي.

ثانيًا: العروض والباقات

• لا يُمكن استبدال منتج داخل عرض أو باقة، ويتم تقييم الحالة ككل وليس بشكل فردي.

• الأسعار المخفّضة لا تعني أي تنازل في جودة المنتج أو حالة التخزين، بل تأتي ضمن خطة تسويقية موسمية.

ثالثًا: شروط عامة

• عند إتمام الطلب، يُعتبر العميل موافقًا ضمنيًا على هذه الشروط.

• في حال وجود ملاحظات، يجب توثيقها من خلال الاستمارة الرسمية فقط، ولن يتم اعتماد أي ملاحظة عبر الرسائل الخاصة أو الهاتف.

• نحتفظ بحقنا القانوني تجاه أي ادعاء باطل أو محاولة تشويه للسمعة دون دليل موثق.

للتواصل:

لإرسال ملاحظة جودة المنتج:
[رابط استمارة الجودة]
للاستفسارات العامة:
[رابط صفحة اتصل بنا]